Câu hỏi thường gặp về đăng ký thông tin khách hàng

Chúng tôi đang đăng câu hỏi và thắc mắc của khách hàng

Q1 Về việc đăng ký thông tin khách hàng
Giới thiệu về đăng nhập quý 2
Q3 Về việc đăng ký tham gia sự kiện
Q4 Về việc xác nhận/thay đổi thông tin khách hàng
Q5 Về môi trường sử dụng
Q6 Về phản hồi thông báo lỗi

Q1 Về việc đăng ký thông tin khách hàng

1-1 Có giới hạn thời gian đăng ký khách hàng và đăng ký sự kiện không?

Để đảm bảo an ninh, bạn sẽ tự động đăng xuất nếu đã 120 phút trôi qua kể từ thao tác cuối cùng của bạn và mọi thao tác chưa hoàn thành sẽ bị vô hiệu hóa

1-2 Nhiều người đại diện có thể đăng ký tham gia không?

Chúng tôi yêu cầu mỗi người tham gia đăng ký tham gia

Tại m88, để khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cố gắng sử dụng và xử lý đúng cách thông tin cá nhân nhận được từ khách hàng Khi đăng ký thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký và yêu cầu bạn xác nhận và phê duyệt thông tin đã nhập
Cảm ơn bạn đã thông cảm

1-3 Sau khi nhấp vào nút "Chọn" thông tin phân phối, màn hình không xuất hiện

Có thể bạn đã cài đặt trình chặn cửa sổ bật lên trên trình duyệt của mình Vui lòng hủy cài đặt trình chặn cửa sổ bật lên của bạn

1-4 Tôi không nhận được email xác nhận sau khi đăng ký thông tin khách hàng

Các lý do có thể là:

  1. Bạn có chắc mình đã nhập đúng địa chỉ email của mình không?
  2. Email của bạn có tự động được sắp xếp là thư rác không?
  3. Hộp thư đến email của bạn có đầy không?
  4. Có thể có sự cố tạm thời với môi trường liên lạc, gây ra tình trạng chậm trễ
    Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng đợi và kiểm tra lại

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng nếu có khả năng nguyên nhân không phải từ 1 đến 4,Mẫu yêu cầu liên quan đến m88 “Thông tin khách hàng”Mở trong cửa sổ mới

1-5 Tôi bị mất email xác nhận danh tính sau khi đăng ký thông tin khách hàng

Chúng tôi không thể gửi lại email xác minh danh tính của bạn

1-6 Sau khi đăng ký thông tin khách hàng, tôi nhận được email xác nhận nhưng khi nhấp vào URL hoàn tất đăng ký thì lại báo "URL không hợp lệ" đã được hiển thị

URL hoàn tất đăng ký được cung cấp trong email xác nhận sẽ tự động không hợp lệ vào rạng sáng ngày sau khi bạn đăng ký thông tin khách hàng của mình Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng hoàn tất lại thủ tục đăng ký của khách hàng

Giới thiệu về đăng nhập quý 2

2-1 Sau khi đăng ký thông tin khách hàng, khi tôi đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký thì hiện ra thông báo lỗi "Bạn không thể đăng nhập bằng ID đăng nhập và mật khẩu bạn đã nhập"

Có hai nguyên nhân có thể xảy ra

  1. Việc đăng ký thông tin khách hàng có thể chưa hoàn tất
    Khi bạn đăng ký thông tin khách hàng, một email sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn để xác nhận danh tính
    Nhấp vào URL hoàn tất đăng ký để hoàn tất đăng ký của bạn
  2. Có thể bạn đã nhập sai ID đăng nhập hoặc mật khẩu của mình
    Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng liên kết "ID đăng nhập/nhắc nhở/cài đặt mật khẩu" bên dưới
    Xin lưu ý rằng chúng tôi không trả lời các câu hỏi qua điện thoại hoặc fax

2-2 Sau khi đăng ký thông tin khách hàng, khi tôi đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký thì màn hình chuyển sang màn hình "Truy vấn ID/Mật khẩu đăng nhập" và không đăng nhập được

Nếu không đăng nhập được nhiều lần, bạn sẽ tự động được chuyển hướng đến màn hình "Truy vấn ID/Mật khẩu đăng nhập"
Nếu bạn không biết ID/mật khẩu đăng nhập của mình, vui lòng hỏi ID/mật khẩu đăng nhập của bạn từ màn hình "ID đăng nhập/nhắc nhở/cài đặt mật khẩu"
Xin lưu ý rằng chúng tôi không trả lời các câu hỏi qua điện thoại hoặc fax

2-3 Khi bạn nhập địa chỉ email và tên của mình trên màn hình "Truy vấn ID/Mật khẩu đăng nhập" và nhấp vào nút "Yêu cầu", thông báo "Không có đăng ký với địa chỉ email hoặc tên đã nhập" được hiển thị

Các nguyên nhân có thể là:

  1. "Địa chỉ email" có giống với địa chỉ đã đăng ký trong "thông tin khách hàng" không?
  2. Bạn có đang nhập họ và tên đầy đủ của mình không?
  3. Bạn đã nhập tên công ty của mình vào trường "Tên" chưa?

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng nếu có khả năng nguyên nhân không phải từ 1 đến 3,Biểu mẫu yêu cầu liên quan đến “Thông tin khách hàng” của m88Mở trong cửa sổ mớiHoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại

Q3 Về việc đăng ký tham gia sự kiện

3-1 Sau khi nhấp vào URL ứng dụng sự kiện, màn hình không xuất hiện

Có thể bạn đã cài đặt trình chặn cửa sổ bật lên trên trình duyệt của mình Vui lòng hủy cài đặt trình chặn cửa sổ bật lên của bạn

3-2 Ngay sau khi đăng nhập vào màn hình đăng ký sự kiện, màn hình "Thông tin thời hạn tuyển dụng" xuất hiện

Cookie có thể bị chặn bởi cài đặt bảo mật trên trình duyệt của bạn Vui lòng giảm mức cài đặt bảo mật

3-3 Ngay sau khi đăng nhập vào màn hình ứng dụng sự kiện, thông báo "Không tìm thấy trang" hiển thị

Có thể có sự cố tạm thời với môi trường giao tiếp
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng đợi một lát và đăng nhập lại

3-4 Ngay sau khi đăng nhập vào màn hình ứng dụng sự kiện, thông báo ``Chuyển đổi màn hình không hợp lệ'' được hiển thị

Trình duyệt của bạn có thể có bộ đệm cũ Vui lòng xóa bộ nhớ đệm
Ngoài ra, lỗi có thể xảy ra do môi trường sử dụng của bạn (quản lý bảo mật chặt chẽ, vv) Vui lòng thử đăng nhập bằng điện thoại thông minh, máy tính bảng, vv có thể được kết nối bên ngoài môi trường mạng LAN của công ty bạn

3-5 Khi tôi nhập thông tin được yêu cầu trên màn hình "Nhập thông tin ứng dụng" và nhấp vào nút "Xác nhận" 10 phút sau, thông báo "Không tìm thấy trang" đã được hiển thị

Có thể có sự cố tạm thời do tải mạng, vv
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng nhập lại thông tin của bạn
Hoặc có thể có vấn đề với cài đặt bảo mật trình duyệt của bạn Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng kiểm tra

Cách xác nhận
Hãy đảm bảo rằng ``Công cụ'' → ``Tùy chọn Internet'' → tab ``Bảo mật'' → nút ``Mức tùy chỉnh'' → ``Tự động tải trang'' được đặt thành ``Bật''

3-6 Sau khi nhấp vào nút "Đăng ký tham gia", màn hình sẽ quay lại màn hình đăng ký/thay đổi thay vì màn hình hoàn thành đơn đăng ký và tôi không thể đăng ký

Cookie có thể bị chặn bởi cài đặt bảo mật trên trình duyệt của bạn Vui lòng giảm mức cài đặt bảo mật

3-7 Sau khi nhấp vào nút "Đăng ký tham gia", một màn hình lỗi sẽ xuất hiện thay vì màn hình hoàn tất đơn đăng ký

Nguyên nhân là do bạn đã nhấp vào nút đăng ký quá lâu
Để đảm bảo an ninh, bạn sẽ tự động đăng xuất nếu 120 phút trôi qua kể từ thao tác cuối cùng của bạn và mọi thao tác chưa hoàn thành sẽ bị vô hiệu hóa
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng nhập lại thông tin của bạn
``Lỗi hệ thống: 400'' được hiển thị nếu yêu cầu của bạn không đến được máy chủ của m88 vì lý do nào đó
Nguyên nhân có thể do nguyên nhân sau, vì vậy vui lòng thử các thao tác sau

  1. Có thể bộ đệm cũ của trình duyệt của bạn (Chrome, Edge, vv) đang gây ra sự cố, vì vậy vui lòng nhấn phím [Ctrl] và phím [F5] trên bàn phím để xóa bộ đệm rồi thử đăng ký hoặc đăng nhập
  2. Nếu bạn đang truy cập ở Nhật Bản, tùy thuộc vào môi trường sử dụng của bạn (chẳng hạn như quản lý bảo mật mạnh mẽ), bạn có thể không gửi được dữ liệu đến máy chủ của m88 Vui lòng thử đăng ký bằng điện thoại thông minh, máy tính bảng, vv có thể được kết nối bên ngoài môi trường mạng LAN của công ty bạn
  3. Lỗi như thế này có thể xảy ra nếu bạn kết nối qua máy chủ bên ngoài Nhật Bản Vui lòng thử đăng ký qua máy chủ Nhật Bản bằng kết nối VPN

3-8 Tôi muốn kiểm tra thông tin sự kiện mà tôi đã đăng ký

Sau khi đăng nhập từ "Trang xác nhận thông tin khách hàng" tiếp theo, bạn có thể kiểm tra từ menu "Xác nhận lịch sử đăng ký tham gia"

3-9 Tôi muốn hủy đơn đăng ký của mình

Không thể hủy trực tuyến
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng tham khảo email "Đã hoàn tất tiếp nhận đơn đăng ký" mà bạn nhận được hoặc trang chi tiết để biết thông tin sự kiện liên quan từ trang "Thông tin sự kiện" của m88 bên dưới và liên hệ trực tiếp với người phụ trách

3-10 Tôi muốn đăng ký lại cho sự kiện mà tôi đã hủy nhưng thông báo ``Bạn không thể đăng ký dự án này'' được hiển thị

Bạn không thể đăng ký lại trực tuyến
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng truy cập trang "Thông tin sự kiện" của m88 để xem trang chi tiết về thông tin sự kiện liên quan và liên hệ trực tiếp với người phụ trách

Q4 Về việc xác nhận/thay đổi thông tin khách hàng

4-1 Tôi quên ID đăng nhập của mình

Vui lòng hỏi về ID đăng nhập của bạn từ liên kết "Truy vấn ID/Mật khẩu đăng nhập" bên dưới
Xin lưu ý rằng chúng tôi không trả lời các câu hỏi qua điện thoại hoặc fax

4-2 Tôi muốn thay đổi ID đăng nhập của mình

ID đăng nhập không thể thay đổi

4-3 Tôi quên mật khẩu

Vui lòng hỏi về mật khẩu của bạn bằng cách sử dụng liên kết "Truy vấn ID/Mật khẩu đăng nhập" bên dưới
Xin lưu ý rằng chúng tôi không trả lời các câu hỏi qua điện thoại hoặc fax

4-4 Tôi muốn thay đổi mật khẩu của mình

Sau khi đăng nhập từ "Trang xác nhận thông tin khách hàng" tiếp theo, bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình từ menu "Đổi mật khẩu"

4-5 Tôi muốn thay đổi thông tin đăng ký

Sau khi đăng nhập từ "Trang xác nhận thông tin khách hàng" bên dưới, bạn có thể thực hiện thay đổi từ menu "Xác nhận/Thay đổi thông tin đã đăng ký"

Q5 Về môi trường sử dụng

5-1 Tôi muốn biết môi trường sử dụng cho trang xác nhận/thay đổi thông tin khách hàng và trang ứng dụng sự kiện

Hoạt động đã được xác nhận với hệ điều hành và trình duyệt sau
HĐH: Windows 10, iOS 15 trở lên
Trình duyệt: Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari 15 phiên bản mới nhất
*Xác nhận hoạt động không đảm bảo hoạt động, vì vậy ngay cả khi bạn đang sử dụng hệ điều hành hoặc trình duyệt đã được xác nhận là hoạt động, nó có thể không hiển thị chính xác tùy thuộc vào môi trường sử dụng của bạn (cài đặt, tốc độ giao tiếp, vv)

Q6 Về phản hồi thông báo lỗi

6-1 Thông báo lỗi được hiển thị

Để điều tra nguyên nhân và đưa ra biện pháp đối phó thích hợp,Mẫu yêu cầu liên quan đến m88 “Thông tin khách hàng”Mở trong cửa sổ mới

Thông tin thông tin
  • Thời gian xảy ra
  • Chi tiết hoạt động cụ thể
    [Ví dụ] Khi tôi nhấn nút "Xác nhận đơn đăng ký" trên màn hình "Xác nhận thông tin khách hàng", thông báo "Không thể hiển thị trang" đã được hiển thị
  • Loại và phiên bản trình duyệt (Chrome, Edge, vv) và hệ điều hành (Windows 10, vv)

Thắc mắc về đăng ký thông tin khách hàng

Bộ phận quản lý dữ liệu thông tin m88

Tel: 03-3582-1672 *Giờ tiếp tân: 9:00-12:00, 13:00-17:00 (trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, tết)