Chiến lược tiếp thị của CoolMate
Các công ty địa phương nói về thị trường Việt Nam EC (1)

Trong ngành bán lẻ và bán buôn của Việt Nam, thương mại điện tử (EC) và tiếp thị kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong chiến lược bán hàng của công ty Theo báo cáo của Hiệp hội Điện tử Việt Nam (VECOM), doanh số bán hàng thương mại điện tử bán lẻ vào năm 2024 là khoảng 32 tỷ đô la Nó đã ghi nhận mức tăng đáng kể là 27% so với năm trước Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng hàng ngày, mua hàng trực tuyến ngày càng trở thành một hành vi tiêu dùng mới

Trong xu hướng này, có nhiều công ty bán lẻ không có cửa hàng bán hàng và vận hành các kênh bán hàng độc quyền thông qua thương mại điện tử Ngoài việc bán hàng trên các trang web của riêng họ, các công ty này cũng sử dụng các nền tảng trực tuyến lớn như Facebook, Shopee, Tiktok và Lazada

bằng văn bản, tôi đã phỏng vấn một công ty Việt Nam chuyên về kinh doanh bán hàng trực tuyến miễn phí tại cửa hàng (ngày nghe: ngày 14 tháng 7 năm 2025) Thông qua cuộc phỏng vấn, chúng tôi sẽ khám phá mô hình kinh doanh của công ty, cách sử dụng thương mại điện tử và tiếp thị kỹ thuật số tại Việt Nam và khả năng các công ty Nhật Bản sẽ tham gia thị trường

Trong phần đầu tiên, chúng ta sẽ nói về CoolMate Chúng tôi đã hỏi Giám đốc điều hành Phạm Chi NHU Giám đốc điều hành là người chơi chính trong việc lãnh đạo doanh nghiệp may mặc của riêng mình đến thành công

Được thành lập bằng cách sử dụng các điểm mạnh của ngành công nghiệp may địa phương thông qua kinh nghiệm mua hàng

CoolMate được thành lập vào tháng 3 năm 2019 Đây là một công ty sản xuất và bán trang phục thương hiệu của riêng mình, được thành lập bởi ba nhà sáng lập tại Hà Nội, Thủ đô Kể từ tháng 7 năm 2025, công ty đã đạt khoảng 230 nhân viên và ngoài trụ sở tại Hà Nội, họ còn có một văn phòng chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh Hơn nữa, chúng tôi vận hành hai trung tâm hậu cần có thể xử lý trung bình 8000 đơn đặt hàng mỗi ngày và tối đa 25000 đơn đặt hàng trong các thời gian bận rộn

Lý do công ty chọn chuyên về các doanh nghiệp trực tuyến dựa trên kinh nghiệm mua hàng của người sáng lập Năm 2019, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã được phát triển Cụ thể, quần áo nam thường là những mặt hàng có thương hiệu chưa biết, và có rất ít nguồn đáng tin cậy Mặc dù giá trị xuất khẩu lớn của ngành công nghiệp may của Việt Nam và khả năng cạnh tranh quốc tế cao, thị trường thương mại điện tử có đầy đủ các sản phẩm giả Mới muốn vượt qua tình huống này và ra mắt Coolmate Với mục đích thành lập một thương hiệu may mặc từ Việt Nam, công ty đã phát triển và bán công ty và lần đầu tiên nhắm vào thị trường thương mại điện tử trong nước Công ty nhằm mục đích thành lập một thương hiệu bằng cách phát triển sản xuất và bán hàng cho thị trường trong nước Một lý do khác cho điều này là tuổi trung bình của các thành viên trong nhóm còn trẻ ở tuổi 25,5 và họ rất thích nghi với kinh doanh kỹ thuật số

Câu hỏi:

loại sản phẩm nào được bán?

Trả lời:

Nó bắt đầu với đồ lót, áo phông và vớ của nam giới, và hiện đang mở rộng sang đồ gia dụng, giản dị và đồ thể thao Vào tháng 3 năm 2025, cô cũng tham gia vào công việc kinh doanh đồ thể thao của phụ nữ Chỉ có 15-20% doanh số bán hàng thông qua trang web của công ty chúng tôi 70% tổng số là các đơn đặt hàng trực tuyến khác với các trang web của riêng họ, chẳng hạn như nền tảng thương mại điện tử (phần còn lại là đơn đặt hàng theo đơn đặt hàng, vv)

Câu hỏi:

Phương pháp tiếp thị là gì?

Trả lời:

(1) Sự kiện ngoại tuyến và (2) kỹ thuật số (nền tảng trực tuyến) Tình huống này là nơi 90% tài nguyên tiếp thị của nó được đầu tư vào (2) Ông đã đăng quảng cáo trên Facebook, Google, Tiktok, YouTube và các trang web khác và đã có được hơn 800000 thông tin khách hàng thông qua những điều này

Cửa hàng Shoppy, Lazada và Tiktok là những nền tảng thương mại điện tử quan trọng về mặt bán hàng Đồng thời, đây cũng là một phương pháp tiếp thị hiệu quả có thể được truyền qua các luồng trực tiếp, vv LiveStream đã hợp tác với khoảng 200 đến 300 bộ truyền phát và chi nhánh (chú thích 1)

Câu hỏi:

Làm thế nào để bạn đo lường hiệu ứng?

Trả lời:

Các biện pháp tiếp thị của chúng tôi bao gồm (1) tiếp thị hiệu suất và (2) tiếp thị thương hiệu Những ảnh hưởng của mỗi được đánh giá định lượng

(1) Đo lường đóng góp cho doanh số cho mỗi bài đăng hoặc đối tác và đánh giá hiệu quả chi phí dựa trên tỷ lệ chi phí quảng cáo và tiếp thị so với bán hàng

(2) Đánh giá kết quả thông qua các hoạt động tài trợ và nỗ lực của các đại sứ thương hiệu để truyền bá các thương hiệu, thông qua tiếp xúc với phương tiện truyền thông, số lượng người tham gia tại sự kiện, số lượng tìm kiếm và phản ứng trên phương tiện truyền thông xã hội Ví dụ, nó đang làm việc để tài trợ cho một giải đấu đang điều hành và hợp tác với khoảng 40 đại sứ thương hiệu (người mẫu, huấn luyện viên cá nhân, vận động viên và người có ảnh hưởng như vận động viên điền kinh Việt Nam)

Câu hỏi:

Những thách thức của bán hàng trực tuyến là

Trả lời:

Trước hết, (1) rất khó để phát triển và bảo mật nhân viên chuyên ngành có đủ kiến ​​thức trong EC Cũng các thách thức bao gồm (2) tăng cường cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài và (3) chi phí tiếp thị đang tăng Về (2), chiến lược giá thấp của các công ty Trung Quốc đặc biệt đe dọa Một thách thức khác là doanh số bán hàng trực tuyến ít có khả năng nhận được sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng (chú thích 2) so với doanh số bán hàng

Chúng tôi tin rằng như một giải pháp cho những điều này, điều cần thiết là cải thiện giá trị thương hiệu và củng cố lòng trung thành của khách hàng Chúng tôi muốn tạo ra một trải nghiệm khách hàng sẽ khiến thương hiệu của chúng tôi nhận ra và khiến bạn cảm thấy muốn mua lại

Câu hỏi:

Triển vọng tương lai cho thương mại điện tử và tiếp thị kỹ thuật số là gì?

Trả lời:

Chúng tôi tin rằng sự phân cực giữa các sản phẩm có thương hiệu và không có thương hiệu sẽ tiến triển và sự lồng ghép của thương mại điện tử

Nền tảng EC đang cố gắng thay đổi hướng, bao gồm hủy bỏ chiến dịch miễn phí được cung cấp trước đó cho các doanh nghiệp Đây là kết quả của việc mở rộng thị trường Trong khi đó, có sự gia tăng các thương hiệu may mặc tham gia vào thị trường thương mại điện tử Cạnh tranh đang tăng cường Để đối phó với sự thay đổi này trong môi trường thị trường, chúng tôi hy vọng chi phí bán hàng thương mại điện tử sẽ tăng lên

Câu hỏi:

Kế hoạch tương lai của bạn là gì?

Trả lời:

Kế hoạch là tăng giá trị thương hiệu và tăng doanh số và quy mô Do đó, chúng tôi cũng đang xem xét mở rộng dòng sản phẩm của chúng tôi và thiết lập một cửa hàng vật lý Hơn nữa, công ty nhằm mục đích mở rộng ra ngoài việc sử dụng trong nước, cũng như mở rộng nước ngoài Các thị trường chúng tôi mong đợi là Hoa Kỳ cũng như các quốc gia Đông Nam Á khác như Thái Lan, Malaysia và Philippines

Câu hỏi:

Thông điệp cho các công ty Nhật Bản là gì?

Trả lời:

Khả năng tương thích với thị trường địa phương là chìa khóa để thành công trong quản lý EC Ra quyết định nhanh và một hệ thống quản lý linh hoạt là rất cần thiết

Do đó, điều này có thể gặp bất lợi cho các công ty Nhật Bản trải qua quá trình ra quyết định cẩn thận Các công ty Nhật Bản xem xét việc tham gia thị trường sẽ cần xây dựng một hệ thống có thể xem xét linh hoạt các quy trình vận hành và chiến lược bán hàng của họ và cải thiện chúng

---

Lưu ý 1:

Chi nhánh là nhà điều hành phương tiện người dùng trên phương tiện truyền thông xã hội Nếu bạn đăng quảng cáo chi nhánh (loại thưởng hiệu suất) trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trang web của riêng bạn và quảng cáo được nhấp để tạo kết quả như mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ, bạn có thể nhận phần thưởng hiệu suất từ ​​nhà quảng cáo

Lưu ý 2:

Lòng trung thành đề cập đến mức độ đính kèm của khách hàng với các sản phẩm và khả năng tiếp tục mua hàng Tiếp thị hoàng gia là một hoạt động của công ty có nghĩa là tuân thủ và gắn bó với một công ty hoặc thương hiệu, và làm tăng lòng trung thành và đạt được người hâm mộ