Phỏng vấn những người đã tốt nghiệp trường đào tạo/trường ươm tạo nhân lực kinh doanh ở nước ngoài cộng thêm: “Thử thách ở thị trường nước ngoài”Xuất khẩu lần đầu bằng cách nắm bắt nhu cầu địa phương thông qua bán hàng thử nghiệm (Kenseien, tỉnh Kumamoto)

Kenseien(Thành phố Kumamoto, Tỉnh Kumamoto) là nhà sản xuất sản xuất các loại trà tốt cho sức khỏe như ``Kenseicha'' và ``Zentamacha'', là những loại trà được pha trộn giữa dược liệu và ngũ cốc, sau đó bán trực tiếp cho người tiêu dùng, chủ yếu thông qua thương mại điện tử Chúng tôi cũng cung cấp trà đậu đen, trà rooibos và cà phê tetra hình túi trà, đồng thời với tư cách là một cửa hàng chuyên về trà tốt cho sức khỏe, chúng tôi phát triển các sản phẩm hữu cơ và không chứa chất phụ gia của riêng mình Chúng tôi đã hỏi Eisuke Hamada, giám đốc bán hàng, người đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh xuất khẩu, tận dụng kinh nghiệm ở nước ngoài của mình để phát triển hoạt động kinh doanh hơn nữa, về triển vọng tương lai của anh ấy (Ngày phỏng vấn: ngày 8 tháng 10) Anh đang mở rộng sang thị trường Đài Loan thông qua Trường Đào tạo Nhân lực Kinh doanh Nước ngoài (sau đây gọi là Trường Đào tạo) và Trường Đào tạo Plus (khóa học nâng cao dành cho những người có kinh nghiệm xuất khẩu nhằm tăng cường kỹ năng đàm phán kinh doanh với khách hàng nước ngoài)

Câu hỏi:

Tình hình kinh doanh ở nước ngoài của bạn trước khi theo học trường đào tạo là gì và tại sao bạn lại tham gia trường đào tạo?

Trả lời:

Ban đầu tôi quan tâm đến việc xuất khẩu Khi trở về từ Tokyo để tiếp quản công việc kinh doanh của gia đình, tôi quyết định đón nhận thử thách xuất khẩu bằng cách tận dụng kinh nghiệm du học của mình, nhưng tôi chưa có kinh nghiệm xuất khẩu và không biết bắt đầu từ đâu Tôi nghĩ dù sao thì điều quan trọng là phải hành động nên tôi đang thu thập thông tin thì tình cờ gặp một trường đào tạo Tôi có ấn tượng rằng xuất khẩu là việc mà chỉ các công ty lớn mới làm được và tôi đang băn khoăn liệu các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tham gia được không, nhưng trường đào tạo hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và khái niệm này cũng hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ Tôi nộp đơn vì địa điểm là Shizuoka, nơi nổi tiếng về trà Mặc dù biết đến m88 nhưng anh ấy không hiểu loại hỗ trợ nào hiện có và cũng không hỏi ý kiến ​​​​m88 Kumamoto tại địa phương của mình Trường đào tạo đã dẫn đến mối quan hệ với m88 Kumamoto và họ hiện đang nhận được nhiều hỗ trợ

Xây dựng sự tự tin thông qua trường đào tạo và giành được đơn hàng tại Đài Loan

Câu hỏi:

Bạn đã học được và thu được những gì từ trường đào tạo mà bạn theo học vào tháng 6 năm 2023?

Trả lời:

Tôi đã học được mọi thứ từ việc không biết gì cả Tôi đã có thể hiểu được quy trình đàm phán xuất khẩu, trong đó một kế hoạch được lập ra dựa trên các mục tiêu và mục đích, còn các cuộc đàm phán kinh doanh được tiếp cận sau khi hiểu được bức tranh tổng thể Tôi đặc biệt nhận thấy những thông tin hữu ích về cách chuẩn bị tài liệu cho cuộc đàm phán và cách định giá Tôi cảm thấy rằng một số công ty khác mà tôi đang hợp tác lớn hơn công ty của chúng tôi và nỗ lực của họ tiến bộ hơn, nhưng điều này khiến tôi tự tin rằng tôi có thể bắt đầu xuất khẩu ngay bây giờ nếu tôi chuẩn bị tốt

Câu hỏi:

Kết quả kinh doanh của bạn sau khi theo học tại trường đào tạo là gì?

Trả lời:

Trường đào tạo vào thời điểm đó là một chương trình kéo dài ba tháng, kéo dài từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2023, nhưng sau khi hoàn thành chương trình, họ đã chuẩn bị trong khi tham khảo ý kiến ​​của các tổ chức địa phương như m88 Kumamoto và vào năm 2024, họ đã tích cực tham gia các triển lãm ở nước ngoài tháng 6 năm 2024Ẩm thực Đài Bắc, chúng tôi đã có gần 100 cuộc đàm phán kinh doanh và một trong số đó đã kết thúc Trong số các sản phẩm của mình, chúng tôi đã xuất khẩu trà đậu đen, loại trà có uy tín tại địa phương Chúng tôi tiếp tục nhận được đơn đặt hàng từ công ty đó khoảng mỗi tháng một lần Mục tiêu bán hàng tại địa phương không phải là một nhà bán lẻ lớn mà là một cửa hàng thực phẩm và đồ uống quy mô nhỏ phục vụ những người quan tâm đến sức khỏe

Câu hỏi:

Ngay sau khi gia nhập Food Taipei, tôi cũng đã tham gia khóa học nâng cao của trường Training School Plus, nhưng tại Training School Plus tôi đã học và nhận được những gì?

Trả lời:

Tôi đã tham gia khóa học nâng cao kỹ năng đàm phán kinh doanh của mình để chuẩn bị cho các hoạt động xuất khẩu toàn diện bắt đầu từ năm 2024 Tôi cảm thấy nội dung này nhằm mục đích tăng tỷ lệ đàm phán thành công trong kinh doanh, dựa trên sự hiểu biết về dòng chảy xuất khẩu Điều tôi học được là phương tiện và tầm quan trọng của việc thu thập thông tin cũng như tầm quan trọng của việc đặt mình vào vị trí của người mua Cho đến lúc đó, các cuộc triển lãm và hội nghị kinh doanh mà tôi tham dự đều nhằm mục đích quảng bá sản phẩm của công ty tôi, nhưng giờ đây tôi chú trọng hơn vào việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Ví dụ: từ các cuộc trò chuyện, chúng tôi biết được những khía cạnh nào của chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và giá cả là quan trọng và chúng tôi trao đổi tương ứng trong quá trình theo dõi sau triển lãm Tôi cảm thấy rằng những nỗ lực này đã làm tăng tỷ lệ phản hồi Việc nhập vai với các giảng viên nước ngoài từ Training School Plus cũng rất hữu ích

Có ý thức trong việc cấu trúc các cuộc đàm phán kinh doanh từ quan điểm của người mua

Câu hỏi:

Một số mẹo giúp bạn đứng vững trong hoàn cảnh của người mua là gì?

Trả lời:

Tại Training School Plus, tôi đã tạo chiến lược (kế hoạch tài khoản) dựa trên phân tích các đối tác kinh doanh, tài liệu đàm phán kinh doanh cải tiến dựa trên chiến lược đó và sử dụng chúng để nhập vai với một giảng viên nước ngoài Tôi đã học được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch đàm phán kinh doanh với khách hàng, bao gồm cả người dùng cuối, nhà phân phối và nhà bán lẻ địa phương Vì bản thân tôi đang ở vị trí thu mua lá trà dùng làm nguyên liệu thô nên tôi ý thức được nỗ lực bán hàng của mình khiến tôi muốn mua chúng Ngoài ra còn có nhiều điều có thể học hỏi từ sự tương tác với các công ty tham gia khác tại triển lãm Ngay cả với sự phát triển của AI, các cuộc đàm phán kinh doanh vẫn dựa trên sự tương tác của con người và tôi ý thức được rằng cách tiếp cận máy móc, rập khuôn sẽ không hiệu quả tháng 3 năm 2025Foodex Nhật Bảnvà ký hợp đồng với những người mua ở Đài Loan và Hàn Quốc, những người bán buôn sản phẩm cho các nhà bán lẻ lớn ở địa phương Việc xuất khẩu lá trà rooibos thông qua thương mại trực tiếp đã trở nên khả thi, cho phép chúng tôi tiến thêm một bước nữa trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu của mình

Câu hỏi:

Dự định tương lai của bạn là gì?

Trả lời:

Để mở rộng kinh doanh, chúng tôi tin rằng chúng tôi cần tăng xuất khẩu hơn nữa trong tương lai và chúng tôi đang xem xét xuất khẩu sang Hoa Kỳ và Singapore là bước tiếp theo Tại Hoa Kỳ, chúng tôi đã hoàn tất đăng ký và chứng nhận với Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm (FDA) Tiến hành tiếp thị thử nghiệm tại địa phương bằng cách tận dụng các dự án của chính quyền địa phương Tiếp thị thử nghiệm cũng được tiến hành ở Singapore tại một cửa hàng bách hóa địa phương

Mặt khác, vấn đề là hệ thống xuất khẩu chưa có và năng lực cung ứng phải tăng lên Về xuất khẩu, quy mô bán hàng hiện tại không cho phép chúng tôi thuê nhân sự chuyên trách nên hiện tại chúng tôi đang làm việc một mình Chúng ta cần đưa hoạt động kinh doanh xuất khẩu của mình trở lại đúng hướng

Về phía cung, sản xuất không theo kịp sự mở rộng của nhu cầu trong nước Chúng tôi đang có kế hoạch mở rộng nhà máy của mình vào mùa xuân năm 2027 và muốn đẩy nhanh nỗ lực của mình Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi cũng sẽ làm việc trên thị trường Mỹ và thị trường Trung Đông Trong tương lai, chúng tôi cũng muốn đạt được chứng nhận Halal

Sử dụng tiếp thị thử nghiệm để xem xét chiến lược sản phẩm

Câu hỏi:

Bạn tiếp cận hoạt động tiếp thị thử nghiệm bằng cách nào?

Trả lời:

Chúng tôi hiện đang tiến hành tiếp thị thử nghiệm tại Singapore và Hoa Kỳ để xem xét mở rộng thị trường xuất khẩu sau Đài Loan Tại Hoa Kỳ, việc bán thử nghiệm sẽ được tiến hành tại các cửa hàng bán lẻ do người Nhật Bản địa phương điều hành Chúng tôi cũng đang xem xét việc bán hàng thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới

Tại Singapore, chúng tôi đã bán sản phẩm của mình tại một sự kiện tại cửa hàng bách hóa địa phương của Nhật Bản Vì trời nóng nên tôi mang theo rất nhiều trà pha lạnh, nhưng cuối cùng trà đậu đen lại là loại bán chạy nhất Mặt khác, tôi cảm thấy sản xuất matcha và trà xanh khó khăn vì có nhiều đối thủ cạnh tranh Do thu nhập cao nên họ có khả năng định giá sản phẩm cao, chi phí thông quan thấp nên họ có lãi

Tại Đài Loan, qua tiếp thị thử nghiệm, chúng tôi nhận thấy rằng trà đậu đen phổ biến hơn trà tốt cho sức khỏe nên chúng tôi chủ yếu xuất khẩu trà đậu đen làm sản phẩm thương hiệu của riêng mình

Kết quả tiếp thị thử nghiệm được sử dụng để xem xét các sản phẩm sẽ được phát triển và giải thích cho người mua Đôi khi chúng tôi nhận được nhận xét trực tiếp từ người tiêu dùng về sản phẩm của mình và trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ phản hồi trong phạm vi có thể Ví dụ: trong quá trình bán thử nghiệm ở Đài Loan, chúng tôi đã nhận được phản hồi rằng công suất nhỏ hơn sẽ phù hợp hơn Chúng tôi đã điều chỉnh các sản phẩm có dung lượng lớn phổ biến ở Nhật Bản và đang bán chúng dưới dạng gói nhỏ hơn với công suất giảm

Thử nghiệm tiếp thị rất hiệu quả khi cân nhắc sản phẩm để bán ở từng thị trường Nếu có cơ hội tiến hành bán hàng thử nghiệm tại địa phương, chẳng hạn như thông qua sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương, chúng tôi sẽ tích cực tận dụng cơ hội để xác định nhu cầu thực tế của địa phương và xây dựng chiến lược bán hàng

Câu hỏi:

Kinh doanh ở nước ngoài khó hơn kinh doanh trong nước như thế nào?

Trả lời:

Làm thủ tục xuất/nhập khẩu phải chuẩn bị nhiều giấy tờ Người mua yêu cầu nhiều thông tin và tài liệu, chẳng hạn như danh sách thành phần và kiểm tra chất lượng, đồng thời phải mất thời gian và tiền bạc để nghiên cứu và phản hồi chúng Đây là lần đầu tiên chúng tôi nhận được giấy chứng nhận xuất xứ nên hiện chúng tôi đang kiểm tra với chính quyền địa phương, phòng thương mại và các nhà giao nhận Chúng tôi cũng được hỗ trợ bởi m88 Kumamoto

Câu hỏi:

Tôi xin xin một số lời khuyên dành cho các công ty đang bắt đầu xuất khẩu

Trả lời:

Tôi cảm thấy rằng điều quan trọng là phải thu thập thông tin kỹ lưỡng trước, nhưng đồng thời, điều quan trọng là phải hành động trước Kể từ khi quyết định xuất khẩu, ngay cả khi làm công việc kinh doanh trong nước, tôi đã ý thức được việc phải hành động ngay cả khi có thể và tôi đã dành thời gian cho việc đó từng chút một Doanh số xuất khẩu vẫn còn nhỏ nhưng chúng tôi đang tiến triển nhanh hơn dự kiến ​​ban đầu và đạt được từng mục tiêu trước thời hạn

Kenseien bắt đầu xuất khẩu lần đầu tiên sau khi theo học tại một trường đào tạo Việc thay đổi cách suy nghĩ từ góc độ công ty sang góc độ khách hàng sẽ mang đến nhiều cơ hội xuất khẩu hơn nữa Thông qua tiếp thị thử nghiệm và thu thập thông tin khác, chúng tôi được nhắc nhở về tầm quan trọng của việc lắng nghe tiếng nói của khách hàng và người tiêu dùng địa phương, kết hợp chúng vào chiến lược và hành động dựa trên những gì chúng tôi có thể làm